Més de 140 professionals van assistir divendres 15 de novembre a la jornada “La relació entre la ciutadania i el sistema sanitari: present i futur”, un esdeveniment organitzat per quarta vegada per la Vocalia de Catalunya i Balears de la SEAUS (Societat Espanyola d'Atenció a l'Usuari de la Sanitat) que es va celebrar a l’Hospital Sant Joan de Déu de Manresa en col·laboració amb Althaia. En la jornada es va abordar, des de perspectives diverses i complementàries i de manera col·laborativa, la relació actual de la ciutadania amb el sistema sanitari.

La conferència inaugural va anar a càrrec de Joan Guanyabens, director de la Fundació TIC Salut i Social, que va analitzar l’evolució de l’àmbit tecnològic i la transformació digital en l’atenció sanitària. Va remarcar la importància de tirar endavant projectes com el de la integració de les dades personals de salut i social per tal de donar resposta a les necessitats de la població i dels professionals. Guanyabens també va analitzar el repte que significa la implantació de la intel·ligència artificial en l’àmbit de salut, que, va afirmar, afectarà totes línies i especialitats sense excepció.

Tot seguit es va celebrar una taula de professionals en què representants de diferents institucions van presentar iniciatives vinculades a recollir l’experiència de la ciutadania. Entre les conclusions es va destacar la importància del treball en xarxa, de fer ús de les noves tecnologies, de treballar amb el paradigma de la persona al centre i d’incidir cada cop més en la personalització del tracte.

La jornada va incloure també una taula de ciutadans, titulada “Necessitats i expectatives de la ciutadania”, que va comptar amb la participació de diferents persones que van parlar de les seves experiències en primera persona amb el sistema de salut català. Van posar en valor les iniciatives per avançar encara més en la humanització del sistema, van destacar la importància de personalitzar i adaptar la comunicació envers a cada situació concreta, així com de respectar les necessitats expressades.

En la inauguració van intervenir Toni Sánchez, gerent de la Regió Sanitària Catalunya Central; Manel Jovells, director general de la Fundació Althaia, i Xavier Burjons, vocal de Catalunya i Balears i membre de la Junta Directiva de SEAUS. La cloenda va anar a càrrec d’Elisenda Serra, directora d’Àrea de Ciutadania, Innovació i Usuari del Servei Català de la Salut, conjuntament amb José Luis Moreno, tresorer i membre de la Junta Directiva de SEAUS.